Canal de denúncias
O Canal de Denúncias da MA Medical é o principal meio de comunicação para relatar situações que possam infringir as diretrizes do nosso Código de Conduta, Políticas Internas ou configurar infrações legais.
Para assegurar a confidencialidade e a imparcialidade na apuração das informações, todo o processo de recebimento e análise dos relatos é conduzido com apoio de consultoria especializada e independente.
24 horas por dia / 7 dias por semana.
As informações são sigilosa.
As denúncias poderão ser feitas anonimamente.
QUAIS SITUAÇÕES PODEM SER RELATADAS NO CANAL DE DENÚNCIAS?
Conflito de interesses em qualquer nível da organização.
Assédio moral ou sexual em ambiente profissional.
Fraude, corrupção ou suborno em processos internos ou externos.
Ações que caracterizem má conduta em qualquer circunstância.
Desvios éticos ou comportamentais em atividades profissionais, administrativas ou de relacionamento.
Violações às diretrizes do Código de Conduta da MA Medical.
Práticas que não estejam, ou aparentem não estar, em conformidade com leis, normas, regulamentos ou políticas internas.
O QUE ACONTECEU?
Descrição detalhada do relato.
ONDE?
Unidade, bloco, andar, ala, departamento.
QUEM?
Nome completo das partes envolvidas e testemunhas, se houver.
PROVAS?
Se elas existem e onde podem ser encontradas. Também é possível anexar documentos e outros arquivos pela internet.
QUANDO?
Datas em que ocorreu ou acontecerá a situação.
A denúncia pode ser realizada de forma anônima. Caso prefira se identificar ou registrar um e-mail para acompanhar o andamento, fique à vontade — suas informações serão mantidas em sigilo absoluto e o denunciante será sempre preservado.
A MA Medical não garante o reporte detalhado das medidas aplicadas aos envolvidos, justamente para evitar exposições desnecessárias de colaboradores ou terceiros.
Princípio da Não Retaliação
De acordo com nossas normas internas, a MA Medical não tolera qualquer forma de retaliação contra denunciantes que agirem de boa-fé.
O que acontece após o registro de uma denúncia?
As denúncias são analisadas pela área de Compliance e, quando necessário, encaminhadas ao Comitê de Integridade para definição das medidas cabíveis.
O prazo médio para conclusão das apurações é de até 60 dias, podendo variar conforme a complexidade do caso.
Descreva a situação que o motiva a procurar este canal com o máximo de informações possíveis, assim podemos tomar as devidas providências.
